Reklamační řád

Reklamace a záruka

Případné reklamace jsou posuzovány individuálně a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen případné vady a poškození ohlásit prodávajícímu ihned po převzetí zboží. Za poškození způsobená přepravcem e-shop nezodpovídá.

Na veškeré zboží kosmetické zboží je poskytována záruční doba.

Na co se záruka nevztahuje:
a) závady vzniklé běžným opotřebením
b) závady vzniklé nesprávným použitím výrobku.

Postup při reklamaci:

informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, nebo písemnězboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu Alpa, a.s., do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresupřiložte doklad o koupi reklamovaného zboží v našem obchodě.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího převzetí naší firmou